Politique de Retours et Remboursements

Chez La Rochère, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre verrerie d'exception. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles soigneusement emballés dans leur boîte d'origine. Assurez-vous que les produits fragiles sont bien protégés pour éviter toute casse durant le transport.

• 3.
  Expédition des articles

  Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste le plus proche.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.